Le Programme fidélité "Forte et Jolie VIP" est proposé par la société Forte et Jolie, SARL au capital de 372 000 €, immatriculée au R.C.S SAINT DENIS 834 769 267 et dont le siège social est situé au 80 rue Issop Ravate - Îlot C1 Grand Chemin 97400 Saint Denis – Ile de La Réunion.

Les présentes conditions générales définissent les conditions de participation au Programme qui permet, en fonction des achats réalisés dans les boutiques Forte et Jolie et sur le site internet www.forteetjolie.re, de cumuler des points donnant droit à des avantages.

1. ADHÉSION AU PROGRAMME FIDÉLITÉ

Le Programme de fidélité "Forte et Jolie VIP" est ouvert à toute personne physique, âgée de plus de 18 ans. Il est possible d'adhérer à ce Programme :

- soit directement en ligne depuis le site internet www.forteetjolie.re
- soit dans l'une de nos 4 boutiques çi dessous en complétant le formulaire d'adhésion prévu à cet effet.
Saint Denis, 80 Rue Issop Ravate
Saint Paul, 23 Rue Suffren
Saint Pierre, 48 rue Marius et Ary Leblond
Saint André,

L’adhésion au Programme ne peut être enregistrée et validée que si :
- Les renseignements communiqués par le Client sur le formulaire d’adhésion sont complets
- Le paiement de 5€ TTC correspondant à l'achat de la carte fidélité soit réalisé par le Client

En boutique dès la fin de son enregistrement sur le formulaire de la tablette, l’adhésion au Programme de fidélité est immédiate via le numéro Client de la carte de fidélité qui lui sera remise directement par la vendeuse.
Dès la fin de son enregistrement sur internet, l’adhésion au Programme de fidélité est différée avec l'envoi de la carte de fidélité et de son numéro client dans l'expédition de sa commande par voie postale.

L’adhérent au Programme "Forte et Jolie VIP" peut cumuler des points de fidélité sur ses achats dans les boutiques Forte et Jolie et sur le site internet www.forteetjolie.re par le biais de son compte Client ou de sa carte de fidélité.

2. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES D’ADHÉSION ET D’UTILISATION

Par l’adhésion au Programme de fidélité "Forte et Jolie VIP", le Client reconnaît avoir préalablement pris connaissance et accepté les présentes conditions générales d'adhésion et d’utilisation disponibles gratuitement dans nos 4 boutiques sur l'Île de La Réunion et sur notre site  internet www.forteetjolie.re .

3. FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Chaque adhérent au Programme cumule des points de fidélité sur ces achats dans nos 4 boutiques sur l'Île de La Réunion et sur notre site  internet www.forteetjolie.re .

1 point de fidélité est inscrit sur le compte du Client pour chaque euro dépensé quel que soit le produit concerné. Forte et Jolie prend en compte le montant total des articles facturé au Client hors période de soldes, hors frais de port et hors retours. 
Le cumul des points de fidélité est arrondi à l’entier le plus proche.

Il est à noter que les points de fidélité ne peuvent pas faire l’objet d’un échange contre tout autre moyen de paiement et sont intransmissibles.

En cas de remboursement d’articles, les points acquis concernant ces produits seront déduits du compte fidélité du client. 

Forte et Jolie se réserve le droit de modifier à tout moment le barème proposé (1 point de fidélité pour 1 euro). Forte et Jolie en informera le Client par email.

Pour toute réclamation sur le solde de points, le Client devra présenter le justificatif de ses achats par courrier à 

FORTE ET JOLIE
Programme de Fidélité Clients
80 rue Issop Ravate - Îlot C1 Grand Chemin
97400 Saint Denis

4. DROIT DE RÉTRACTATION

Si l’adhésion à la "carte Forte et Jolie VIP" a été souscrite en magasin, le nouvel adhérent dispose d’un délai de rétractation de 7 jours pour demander le remboursement de son adhésion et ce par courrier uniquement auprès du Service Client à l’adresse suivante : 

FORTE ET JOLIE
Programme de Fidélité Clients
80 rue Issop Ravate - Îlot C1 Grand Chemin
97400 Saint Denis

5. LES AVANTAGES

La porteurs de la carte "Forte et Jolie VIP" auront droit à des privilèges :

- Des offres spéciales tout le long de l'année
- Des invitations à des évènements exclusifs (ventes privées)
- Des remises fidélité selon le palier de points fidélité

Lorsque le client atteint le palier de 200 points, ces points seront convertis en réduction fidélité d'un montant de 5 € TTC.
Cette réduction sera valide durant 30 jours et valable une seule fois pour tout achat en boutique et sur le site internet.
Les points seront débités automatiquement à chaque utilisation de la réduction dans nos boutiques Forte et Jolie ou sur notre site internet www.forteetjolie.re
L’utilisation des bons d’achats est possible sur un achat supérieur ou égal à la valeur du bon d’achat. Par exemple, pour pouvoir utiliser une réduction fidélité de 5€, il faut que le montant total des achats soit au moins égal à 5€. En dessous de ce seuil, la réduction ne pourra pas être utilisée.
La cliente est dans l’obligation d’utiliser intégralement la somme des bons d’achats. On ne peut pas utiliser qu’une partie d’un bon (3€ sur un bon de 5€).

Les remises fidélité ne peuvent être échangés et ne sont ni compensables, ni remboursables en espèces.
Les articles acquis grâce à une remise fidélité seront échangeables en valeur d’origine (avant remise) mais non remboursables.
 

6. DURÉE DE VIE DES POINTS FIDÉLITÉ

Les points fidélité ont une durée de vie d'un an à compter de la date du dernier achat. Cette durée de vie est prolongée à chaque nouvelle commande.

7. MODIFICATIONS/EVOLUTIONS/SUSPENSION DU PROGRAMME DE FIDELITE

La société Forte et Jolie se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales et informera le Client de toute modification par email (sous réserve qu’une adresse email valide ait été renseignée) en l'invitant à consulter régulièrement les conditions générales du Programme de fidélité sur son site internet www.forteetjolie.re .

La société Forte et Jolie se réserve le droit de suspendre ou de mettre un terme au Programme à tout moment. L'annonce de la suspension ou de la clôture du Programme s'effectuera par la diffusion d'une information par le moyen le plus adéquat (courrier, email, SMS, affichage sur le site internet…). Si le Programme est arrêté ou suspendu, les réduction fidélité dont le délai n'a pas expiré, pourront être utilisés dans le délai de 2 mois à compter de leur date d'attribution. 

Aucun Client ne pourra exercer de recours à l'encontre de la société Forte et Jolie et ce pour quelque raison que ce soit. Aucune modification ou suppression ne donnera droit à une indemnisation du Client.

8. MODIFICATION DES COORDONNÉES DE l'ADHERENT

Tout changement d'adresse, de nom ou toute indication pouvant être nécessaire dans le cadre du présent Programme devra être notifié à Forte et Jolie  dans les meilleurs délais en se rendant directement sur le site Internet www.fortetetjolie.re, rubrique mon compte, ou en écrivant à l'adresse suivante :

FORTE ET JOLIE
Programme de Fidélité Clients
80 rue Issop Ravate - Îlot C1 Grand Chemin
97400 Saint Denis

9. PERTE ET VOL

En cas de perte ou vol de la carte de fidélité" Forte et Jolie VIP", l’adhérent devra en faire la déclaration en envoyant un email à l’adresse contact@forteetjolie.re.

Un règlement de 3€ TTC sera demandé à l’adhérent. Une nouvelle carte lui sera remise dans le magasin Forte et Jolie de son choix ou par voie postale pour les adhérents se situant hors de La Réunion.
Les points cumulés sur la précédente carte seront transférés sur la nouvelle carte  par le Service Client. L’ancien numéro de carte sera ainsi désactivé. Le transfert de points sera effectif 48 heures après la demande de l’adhérent.
En cas de perte ou de vol de la carte de fidélité, la société Forte et Jolie sera déchargée de toutes responsabilités, y compris de l’utilisation frauduleuse des points et avantages par un tiers.

En cas de carte détériorée (carte cassée ou code barre effacé), le renouvellement de carte se fera en magasin Forte et Jolie ou par email à contact@forteetjolie.re pour les adhérents habitant hors de l'île.
Le renouvellement sera exceptionnellement gratuit sous condition d’une remise de la carte détériorée au magasin pour preuve de détérioration. Si la carte détériorée n’est pas transmise au magasin lors du renouvellement, nul ne pourra bénéficier de la gratuité de la carte.

10. RÉSILIATION ET EXCLUSION DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

L’adhérent au Programme de fidélité aura la possibilité, à tout moment, de résilier son adhésion au Programme de fidélité, en contactant directement le Service Client par email à contact@forteetjolie.re ou par courrier à l’adresse ci dessous :

FORTE ET JOLIE
Programme de Fidélité Clients
80 rue Issop Ravate - Îlot C1 Grand Chemin
97400 Saint Denis

Tout manquement aux présentes conditions générales d’adhésion, toute utilisation frauduleuse par l’adhérent au Programme fidélité "Forte et Jolie VIP" ou tout tiers agissant pour le compte de l’adhérent entraînera de plein droit la désactivation du compte fidélité. 

Les points de fidélité acquis en violation des présentes conditions générales d’adhésion ou par une utilisation abusive ou frauduleuse seront annulés sans compensation d’aucune sorte. La société Forte et Jolie se réserve le droit d’effectuer des contrôles sur le respect des conditions générales d’utilisation de son Programme de fidélité. 

11. RESPONSABILITÉ

En cas de dysfonctionnements ou d’anomalies du Programme de fidélité "Forte et Jolie VIP", la responsabilité de Forte et Jolie ne pourra en aucun cas être engagé. Forte et Jolie fera ses meilleurs efforts pour que l’adhérent conserve le bénéfice des avantages qu’il aura communiqués depuis son adhésion au Programme de fidélité.

12. LOI APPLICABLE

Le présent Programme de fidélité et ses conditions générales d’adhésion sont soumis à la loi française.