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Données Personnelles & Cookies 

 

Soucieuse de ses clients et en respect à la réglementation sur la protection des données (RGPD) du 25 mai 2018, Forte et Jolie s’engage à protéger leur vie privée en assurant la protection, la confidentialité, la non altération, la disponibilité et la sécurité des données personnelles qu'ils nous transmettent sur www.forteetjolie.re .
Notre politique de confidentialité a pour but d'expliquer pourquoi les données personnelles sont collectées et traitées par Forte et Jolie mais aussi de vous indiquer les droits dont vous disposer et comment les exercer.


QUI TRAITE VOS DONNÉES 

Forte et Jolie, Société à responsabilité limité au capital de 327 000 euros dont le siège social est situé 80 rue Issop Ravate, ilôt C1 - grand chemin , Saint-Denis, Réunion. Et immatriculé au RCS de Saint Denis sous le numéro 834 769 267.


FINALITÉS DE LA COLLECTE DES DONNÉES

La société Forte et Jolie collecte et traite des données pour effectuer les traitement suivants :

Traitement des donnéesRaisons
Gestion du compte clientExécution du contrat
Vous permettre de consulter vos commandes et de gérer votre espace personnel
Ces données sont conservées pendant 5 ans à compter du dernier contact
Gestion des commandes, des paiements et des livraisonsExécution du contrat
Vous permettre de prendre des commandes, de les régler en toute sécurité et de faire livrer
L'historique d'achat est conservé pendant 5 ans à compter de la date d'achat
L'attestation de livraison est conservé pendant 1 an maximum
Les données de paiement, chiffrées à la transaction sont conservées exclusivement par le prestataire bancaire
Gestion de la relation client, des avis et des enquêtes de satisfactionExécution du contrat et intérêt légitime
Gérer vos réclamations et évaluer votre satisfaction suite à une commande à fin d'améliorer nos produits et services
L'historique des commandes et les retours sont conservées pendant 5 ans à compter du dernier contact
Les avis et commentaires des études de satisfaction sont conservés pendant 2 ans
Gestion du programme fidélitéExécution du contrat
Vous récompensez de vos achats par des bons d'achats
Ces données sont conservées pendant 5 ans à compter du dernier achat
Gestion de la promotion des produits et des servicesConsentement
Vous tenir informé des nouveautés, des offres spéciales, des promotions, du programme fidélité et des services Forte et Jolie via des campagnes publicitaires par email, sms, notification push ou bannières sur notre Site ou sur d'autres sites internet selon l'acceptation des cookies
Données conservées selon acceptation des cookies (1 an) et selon abonnement à notre actualité
Gestion des jeux concoursConsentement
Vous faire gagner des cadeaux en vous faisant participer à des jeux
Les données sont conservées pendant 4 ans à compter de la date du tirage au sort
Gestion des réseaux sociaux et du tchatIntérêt légitime
Vous permet de partager des contenus et de vous proposer des offres publicitaires ciblées sur les réseaux sociaux ou d'améliorer la relation commerciale (tchat).
Les données sont conservées pendant 1 an.


En cas de demandes légitimes des autorités publiques, nous pouvons être tenus de communiquer vos données personnelles notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale, de lutte contre la fraude ou d’une autre obligation légale.


SÉCURITÉ

Forte et Jolie a pris les précautions techniques et organisationnelle à fin de préserver la sécurité et la confidentialité des données pour empêcher, qu'elles soient altérées, supprimées ou récupérées par des tiers non autorisés.
Toutes les informations bancaires que vous fournissez sur notre Site sont stockées sur le site sécurisé de l'établissement financier.

 

GESTION DES COOKIES

Un cookie petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui permet de conserver des données d'internaute afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités. Ce fichier est déposé ou lu sur votre terminal uniquement lorsque vous donnez votre consentement. Le refus de donner votre consentement ne vous empêche pas d'accèder à notre site Internet.
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Tag Google AnalyticsOutil d'analyse des visiteurs sur le site
Conservation : 12 mois
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Conservation : 12 mois

 

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QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER

À tout moment , vous disposez du droit de décider et de contrôler l’usage qui est fait de vos données :

droit d’accéder à vos données
droit de rectification
droit de vous opposer à un traitement
droit d’en demander la suppression
droit à la limitation d’un traitement
droit à la portabilité de vos données
droit au retrait du consentement
droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement et la communication de vos données après votre mort.

Vous pouvez exercer vos droits en nous envoyant un message par email à dpo@forteetjolie.re.
Ou par courrier accompagné d'une pièce d'identité à l'adresse postale : Forte et Jolie, 80 rue Issop Ravate, ilôt C1 - grand chemin , Saint-Denis, Réunion.

Si vous souhaitez des précisions sur le contenu de ces droits, merci de nous contacter aux adresses susmentionnées.
Nous répondons à vos demandes d’exercice de droit dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d'un mois à compter de la réception de vos demandes. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, nous pourrons vous demander une preuve de votre identité, afin de vérifier que vous êtes en droit d’effectuer une telle demande.